L’expérience client en coaching : ce que vous en dîtes !

Chez Coaching RH, nous avons sondé nos clients ayant reçu les services d’un coach en 2016 leur permettant de qualifier leur expérience. Voici ce que ces derniers ont révélé (réponses les plus populaires):

Motif principal des répondants : Coaching de réflexion & transition de carrière

 Ce qu’ils retiennent des services reçus (dans leurs mots) :

  • Écoute sincère, ouverture, générosité, meilleure vision de ma valeur, feedback, clairvoyance

La valeur ajoutée du coaching pour eux :

  • Mieux me connaître
  • Me sentir en partenariat et moins seul

Les retombées de la démarche de coaching :

  • Meilleure confiance en moi
  • Prises de conscience importantes à mon cheminement
  • Élimination des pensées nuisibles

Les aspects particulièrement appréciés du coach :

  • Relation de confiance qui s’est établie entre moi et le coach
  • La confiance que le coach a manifestée en moi et mes capacités

Niveau de satisfaction générale :

  • 100% satisfaits (aucun insatisfait)
  • Tous envisageraient prendre à nouveau les services d’un coach

Pour mieux vous servir, ce que nous pouvons améliorer :

  • Un recadrage plus fréquent (c’est bien noté!)
  • Disponibilité hors des heures de bureau

Obtenir du feedback est une source précieuse d’information, si on sait le recevoir. Cela nous permet de capitaliser sur nos forces et s’améliorer constamment.

Nous vous invitons à questionner vos clients, employés, patrons, collègues et même vos proches pour connaître leur perception à votre endroit. Cette vision périphérique est susceptible d’être riche en apprentissages pour mieux avancer.

Coaching RH offre des services de coaching en lien avec la vie professionnelle des leaders, des gestionnaires et des professionnels.

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