DIRECTEUR DE LA RÉCEPTION
Notre client, Hotel Riotel de Matane, vous invite à :
- Jouer un rôle essentiel au succès commercial et à l’épanouissement des humains en emploi
- Promouvoir les valeurs RIRES qui font la marque et la fierté du Groupe
- Vous épanouir dans un milieu de vie, valorisant la collaboration, l’autonomie et le dépassement
Votre rôle : donner le sourire!
À titre de Directeur de la réception de l’Hotel Riotel de Matane, le sourire est au centre de vos préoccupations quotidiennes. Faire sourire le client et rendre son séjour mémorable. Voir sourire les employés qui sont contents d’être de service. Redonner le sourire perdu ou amplifier un sourire existant.
- Entretient une ambiance où il fait bon séjourner et travailler en équipe.
- Établit les modes de fonctionnement optimal de son secteur et s’assure de leur application.
- Établit les prévisions d’occupation et fait le contrôle des réservations, arrivées et départs.
- Gère les employés de son équipe et les motive à donner leur meilleur jour après jour.
- Est une personne de confiance pour ce qui touche la manipulation d’argent.
- Fait la facturation, le suivi et la sollicitation des comptes clients avec hébergement.
- Voit à la gestion des inventaires et des approvisionnements.
- Maximise les ventes de son département et applique les stratégies de yield management.
- Se soucie constamment de la satisfaction de la clientèle et résout les plaintes.
- Collabore étroitement et solidairement avec les membres de son équipe ainsi tous les départements de l’hôtel, les autres hôtels Riotel et le siège social.
- Effectue toutes autres tâches connexes et… sourit!
Pour réussir dans ce poste, vous aurez :
- Minimum 1 an d’expérience en supervision et 2 ans en hôtellerie à la réception.
- Capable de rallier les membres de son équipe, les soutenir et les coacher sur les bonnes pratiques.
- Aptitudes pour la vente, le marketing, la négociation et la prise de décision.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
- Excellente connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle.
- Vous vous démarquez par votre capacité à entrer en relation et à communiquer efficacement.
- Connaissance des systèmes informatiques pertinents.
Horaire de travail
Travail à l’année, à temps plein, sur horaires variables (+/- 40 heures semaine), jour, soir et fin de semaine.
Hébergement temporaire fourni aux nouveaux arrivants.
Si vous vous reconnaissez, nous souhaitons faire votre connaissance!
Faites-nous parvenir votre candidature en toute confidentialité à :
418-932-4804
*le générique masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
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